單項選擇題對公關危機事件所造成的損失和傷害，企業(yè)要勇于承擔責任，并盡力爭取公眾和當事人的原諒，是指危機公關的（）
A.誠信原則
B.責任原則
C.社會原則
D.形象原則
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1.單項選擇題基于產(chǎn)品或服務滿足了顧客的個性化需求而形成的忠誠，是指（）
A.顧客忠誠
B.認知忠誠
C.情感忠誠
D.行為忠誠
2.單項選擇題以制定和實現(xiàn)目標為中心，被管理者自主控制達標過程，管理者實行最終成果控制的現(xiàn)代管理思想與管理方法，是指（）
A.目標管理
B.績效管理
C.過程管理
D.服務管理
3.單項選擇題以下屬于保健——激勵理論中激勵因素的是（）
A.福利待遇
B.工作條件
C.工作安全
D.工作的發(fā)展前途
4.單項選擇題企業(yè)幫助營銷人員設計及實現(xiàn)其合理的職業(yè)生涯計劃，是指（）
A.營銷人員滿意度管理
B.營銷人員壓力管理
C.職業(yè)生涯管理
D.營銷人員忠誠度管理
5.單項選擇題要求客戶資料應不斷加以調(diào)整，及時補充新的資料，保持動態(tài)性，是指客戶管理的（）原則。
A.動態(tài)管理
B.突出重點
C.靈活運用
D.專人負責
最新試題
某箱包企業(yè)舉行了托特包設計大賽，確定了材質、顏色、款式，這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的（）
題型：多項選擇題
產(chǎn)品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。
題型：判斷題
小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。
題型：判斷題
銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。
題型：判斷題
供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。
題型：判斷題
某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。
題型：判斷題
社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。
題型：判斷題
某位國外知名導演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）
題型：多項選擇題
價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。
題型：判斷題
在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）
題型：多項選擇題