單項(xiàng)選擇題自助設(shè)備若發(fā)生故障不能正常使用時(shí),如擺放的是塑料牌或銅牌等形式的“暫停服務(wù)”牌()“招商銀行”徽記

A.必須帶
B.可不帶
C.一定要有


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3.單項(xiàng)選擇題柜面窗口通透明亮,無亂張貼,柜面呼叫裝置音量()

A.宏亮
B.偏小
C.偏大
D.適中

4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置95555客戶服務(wù)標(biāo)識,并有能夠正常使用的電話機(jī)關(guān)于電話機(jī)的說法正確的是()

A.營業(yè)期間,自助區(qū)與營業(yè)大廳不可共用一部電話機(jī)
B.自助服務(wù)區(qū)可以沒有電話,也可以沒有直通招商銀行的通話按鈕
C.95555客戶服務(wù)標(biāo)識可以不包含流程圖
D.營業(yè)期間,自助區(qū)與營業(yè)大廳可共用一部電話機(jī)

5.單項(xiàng)選擇題可視柜臺(tái)(包括PAD版可視柜臺(tái)和柜式可視柜臺(tái))故障率低于35%,以下說法正確的是()

A.6-8臺(tái)不能壞2臺(tái)及以上
B.3-5臺(tái)不能壞2臺(tái)及以上
C.6-8臺(tái)不能壞4臺(tái)及以上
D.1-2臺(tái)可以壞1臺(tái)

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