單項(xiàng)選擇題某顧客希望能在飯店度過便宜、清潔、安全的一夜，從飯店產(chǎn)品層次角度看，屬于（）

A.核心產(chǎn)品
B.基礎(chǔ)產(chǎn)品
C.期望產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品


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1.單項(xiàng)選擇題飯店用各種產(chǎn)品和服務(wù)滿足各種顧客群體的需求的方式屬于目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略中的（）

A.密集單一市場(chǎng)
B.產(chǎn)品專門化
C.市場(chǎng)專門化
D.完全的市場(chǎng)覆蓋


2.單項(xiàng)選擇題“我們飯店以商務(wù)客人為主”所表達(dá)的是（）

A.市場(chǎng)細(xì)分問題
B.市場(chǎng)選擇問題
C.市場(chǎng)定位問題
D.產(chǎn)品定位問題

3.單項(xiàng)選擇題“人們的消費(fèi)行為往往難于擺脫群體的影響”說明（）

A.文化因素對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響
B.社會(huì)因素對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響
C.個(gè)人因素對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響
D.心理因素對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于定性預(yù)測(cè)法的是（）

A.專家會(huì)議法
B.德爾菲法
C.因果關(guān)系模式
D.顧客需求意向調(diào)查法

5.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)人員在服務(wù)過程中了解到有關(guān)顧客消費(fèi)偏好信息屬于營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的（）

A.內(nèi)部記錄系統(tǒng)
B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
C.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
D.營(yíng)銷分析系統(tǒng)