單項(xiàng)選擇題飯店市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)（）

A.顧客需求
B.飯店需求
C.需求管理
D.目標(biāo)管理


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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于影響飯店顧客消費(fèi)行為社會(huì)因素的是（）

A.參照群體
B.家庭
C.角色與地位
D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2.單項(xiàng)選擇題下列屬于定性預(yù)測(cè)法的是（）

A.時(shí)間序列模式
B.因果關(guān)系模式
C.專家會(huì)議
D.銷售人員意見(jiàn)匯集

3.單項(xiàng)選擇題飯店市場(chǎng)營(yíng)銷管理者經(jīng)常使用的最基本的信息系統(tǒng)是（）

A.內(nèi)部記錄系統(tǒng)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
C.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題下列各選項(xiàng)中，不屬于飯店宏觀環(huán)境因素的是（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境
C.人口環(huán)境
D.社會(huì)文化環(huán)境

5.單項(xiàng)選擇題飯店市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一步（）

A.選擇目標(biāo)市場(chǎng)
B.分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
C.管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
D.確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合