判斷題飯店?duì)I銷是飯店為了創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的計(jì)劃和創(chuàng)意、定價(jià)、促銷、渠道、服務(wù)的過程。

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1.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的主要步驟有（）

A.認(rèn)識(shí)需要
B.信息收集
C.備選產(chǎn)品評(píng)估
D.購(gòu)買決策
E.購(gòu)后行為

2.多項(xiàng)選擇題酒店銷售渠道管理的原則有（）

A.暢通高效
B.覆蓋適度
C.協(xié)調(diào)平衡
D.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
E.穩(wěn)定可控

3.多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系的作用有（）

A.塑造形象
B.協(xié)調(diào)
C.凝聚
D.應(yīng)變
E.輻射作用

4.多項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品一般由哪些要素構(gòu)成（）

A.酒店的地理位置
B.酒店的服務(wù)
C.酒店的氣氛
D.酒店的價(jià)格
E.酒店的設(shè)施

5.多項(xiàng)選擇題酒店銷售渠道的功能有（）

A.提供信息
B.促銷作用
C.匹配作用
D.融資作用
E.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)