定價(jià)，一場心理戰(zhàn)
一個(gè)炎熱的夏天，美國的一家日用雜貨品商店購進(jìn)了一批單人涼席，定價(jià)每張1美元。本來，這樣炎熱的天氣，涼席會(huì)很快銷售一空的，但結(jié)果購買者并不踴躍，商店只得降價(jià)銷售，但由于進(jìn)價(jià)過高，每張涼席只能降價(jià)2美分，奇怪的是，顧客馬上紛至沓來，涼席再也不愁銷賣不出去了。這位老板有了這個(gè)驚喜的發(fā)現(xiàn)后，馬上照葫蘆畫瓢，大量進(jìn)貨，居然屢試不爽。
1984年，美國南部新開張的一家商店特別引人注目，店門前掛著一塊醒目的招牌：“本店各式服裝一律每件6美元”。店內(nèi)陳列的商品品種繁多，從內(nèi)衣到外套應(yīng)有盡有，因此，自開業(yè)以來，該店的生意十分紅火。
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當(dāng)品牌由名人代言，消費(fèi)者會(huì)采用中央路徑認(rèn)真思考購買決策。
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特許經(jīng)營對(duì)于參與的個(gè)人而言是巨大機(jī)遇，但對(duì)于品牌而言則意味著巨大風(fēng)險(xiǎn)。
服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對(duì)不那么重要。
社交媒體是消費(fèi)者之間，以及消費(fèi)者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。
顧客投訴會(huì)導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。
銷售過程中，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。
在檢測競爭對(duì)手的潛在威脅時(shí)，應(yīng)注意（）
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