風(fēng)土人情非小事
中國某外貿(mào)加工企業(yè)，多年來生產(chǎn)掛毯出口到國外市場進(jìn)行銷售。其中比較受外國消費者歡迎的是中國龍、萬里長城和徐悲鴻的馬等圖案的掛毯。結(jié)果該廠生產(chǎn)了一批質(zhì)量上乘的龍圖掛毯，出口到中東市場時，沒料到不多久，代理商要求退貨。廠方經(jīng)過調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，原來是因為中東的國家有一個風(fēng)俗，認(rèn)為龍有兇、吉之分，區(qū)別就在龍的爪子上，五爪為兇、四爪為吉，而這批龍圖掛毯恰恰是五爪龍，結(jié)果當(dāng)然是一條也賣不出去。
該企業(yè)的情形給你帶來了什么啟發(fā)？
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銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。
某位國外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）
迪士尼作為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先者，近年來流媒體業(yè)務(wù)盈利能力卻未能得到長足發(fā)展，其原因可能包括（）
社會責(zé)任是大型跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的，小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。
顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。
在繪制品牌定位圖時，應(yīng)以哪些為中心考量（）
特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機(jī)遇，但對于品牌而言則意味著巨大風(fēng)險。
一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。
某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。
服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。