在工作設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)中，行為科學(xué)強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工。（）

重心法是一種選擇分銷中心的位置，從而使運(yùn)輸成本或運(yùn)輸時(shí)間降至最低的方法。

項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的長期性工作。

下列哪項(xiàng)不屬于零售服務(wù)業(yè)布置的內(nèi)容？（）

服務(wù)零售業(yè)選址時(shí)，主要考慮的因素是周圍的可擴(kuò)展性（包括停車場(chǎng)）、租金以及交通方便與否。

一個(gè)披薩店每周營業(yè)7天，兩班制，每班6小時(shí)。披薩制作流水線的設(shè)計(jì)能力是每小時(shí)400個(gè)披薩。根據(jù)該店設(shè)備和配置，其有效能力是每周30000個(gè)披薩。平均起來，由于員工缺勤，加上機(jī)器設(shè)備偶爾出現(xiàn)故障，這家快餐店每周只能制作25000個(gè)披薩，其利用率為（）

市場(chǎng)信息傳播差距是指實(shí)際傳遞服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差。

經(jīng)營理念由三個(gè)相互依賴的系統(tǒng)組成的交集，這三個(gè)系統(tǒng)分別為（）。

一般來說，運(yùn)營能力中的實(shí)際能力受到人工缺勤、機(jī)器設(shè)備故障等原因，總是小于設(shè)計(jì)能力。（）

提高服務(wù)柔性是獲取競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。