請問這是什么事件？

如何預防此類事故的發(fā)生？

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

分析事故造成的原因。

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

全陪迎接服務的準備工作有哪些？

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？