多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)調(diào)查是指對郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況的調(diào)查，通過業(yè)務(wù)調(diào)查，可以了解各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的滿足客戶需求的程度、（）。

A.客戶的心理
B.使用數(shù)量
C.服務(wù)水平
D.業(yè)務(wù)狀況


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1.多項(xiàng)選擇題調(diào)查使用實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是收集到的原始資料比較客觀、比較準(zhǔn)確；（）。

A.對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的觀察比較理想
B.對未來的預(yù)見比較理想
C.對郵政新業(yè)務(wù)的推廣效果調(diào)查較好
D.對郵政新技術(shù)的推廣效果調(diào)查較好

2.多項(xiàng)選擇題不可作印刷品交寄的物品有（）。

A.合同
B.印刷的圖文資料
C.稿件
D.會(huì)議通知

3.多項(xiàng)選擇題郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的（）、職業(yè)行為的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。

A.職業(yè)義務(wù)
B.職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C.職業(yè)責(zé)任
D.職業(yè)水準(zhǔn)

4.多項(xiàng)選擇題營銷員如果掌握了營銷的主動(dòng)權(quán)，就能控制營銷的局勢。主動(dòng)權(quán)在營銷中主要表現(xiàn)有（）。

A.客戶見面的主動(dòng)權(quán)
B.客戶接觸時(shí)間的主動(dòng)權(quán)
C.尋找客戶的主動(dòng)權(quán)
D.上門推銷的主動(dòng)權(quán)

5.多項(xiàng)選擇題（）為特準(zhǔn)收寄的物品。

A.蜜蜂
B.獵槍
C.鴉片
D.卷煙