判斷題營(yíng)銷(xiāo)員在傾聽(tīng)過(guò)程中要調(diào)整好心態(tài)認(rèn)真聽(tīng)，不用做筆記，以免影響聽(tīng)的效果。

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2.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，屬于營(yíng)銷(xiāo)員陳述時(shí)應(yīng)注意的忌諱的有（）。

A.不涉及格調(diào)不高的話(huà)
B.不在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事或雙方都熟悉的人
C.不隨意涉及客戶(hù)的內(nèi)部事務(wù)
D.不當(dāng)面贊美客戶(hù)

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的表述正確的有（）。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念產(chǎn)生的市場(chǎng)環(huán)境是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，客戶(hù)的需求和欲望變化較快，產(chǎn)品供過(guò)于求，市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成了買(mǎi)方市場(chǎng)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的營(yíng)銷(xiāo)思想是客戶(hù)需要什么，能賣(mài)什么，就生產(chǎn)什么
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是“以產(chǎn)定銷(xiāo)”的思想
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種以客戶(hù)需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念

4.多項(xiàng)選擇題以下家姓讀音錯(cuò)誤的有（）。

A.“胥”xū
B.“岑”cén
C.“逄”jiàng
D.“宓”bì

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于處理郵資憑證的規(guī)定，表述正確的有（）。

A.嚴(yán)禁使用在郵件上剝?nèi)〉氖褂眠^(guò)的郵票
B.處理的袋套中如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應(yīng)盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位，如找不到，可以自行留用
C.收到的給據(jù)郵件如漏貼郵票，將郵件作退回處理
D.處理環(huán)節(jié)嚴(yán)禁在包裹詳情單上剝?nèi)』虻戎到覔Q所貼用的郵票