單項選擇題調(diào)查人員在自然狀況下觀察調(diào)查的過程，稱為（）。
A.實驗
B.非實驗
C.結(jié)構(gòu)
D.無結(jié)構(gòu)
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1.單項選擇題通過實地調(diào)查收集的資料是（）資料。
A.間接
B.中間
C.第二手
D.直接
2.單項選擇題訪問調(diào)查是指通過（）調(diào)查。
A.查問
B.質(zhì)問
C.詢問
D.盤問
3.單項選擇題“售后服務(wù)”在客戶服務(wù)的分類中屬于按服務(wù)的（）分類。
A.時序
B.時間
C.性質(zhì)
D.頻度
4.單項選擇題客戶服務(wù)在企業(yè)的日常經(jīng)營中占據(jù)著（）的地位。
A.無關(guān)大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足
5.單項選擇題客戶服務(wù)的核心是使客戶實現(xiàn)合適的（）。
A.時間
B.地點
C.價格
D.需求
最新試題
（）指標是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。
題型：單項選擇題
面向消費者的營業(yè)推廣方式，不包括（）。
題型：單項選擇題
（）通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標分層次，大、小、遠近。
題型：單項選擇題
（）是商標最基本的功能，商標的特殊性質(zhì)和作用決定了商標必須具備獨特的個性，不允許雷同混淆。
題型：單項選擇題
對于規(guī)模大、信譽高、資金雄厚，屬超一流公司的客戶，提交信用調(diào)查報告的時間是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。
題型：單項選擇題
（）常用的形式：表彰會，階段表彰會。
題型：單項選擇題
品牌調(diào)研必須對消費者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
題型：判斷題
（）是指通過協(xié)調(diào)所在團隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標。
題型：單項選擇題
對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對培訓(xùn)活動就越為有利。
題型：判斷題