單項選擇題客戶服務在企業(yè)的日常經(jīng)營中占據(jù)著（）的地位。
A.無關大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足
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1.單項選擇題客戶服務的核心是使客戶實現(xiàn)合適的（）。
A.時間
B.地點
C.價格
D.需求
2.單項選擇題管理層對服務質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠，造成了（）差距。
A.管理層認識
B.質(zhì)量方面的標準
C.服務供給
D.供方信息傳播
3.單項選擇題服務質(zhì)量評價的特殊性不包括從服務的（）性分析。
A.有形
B.無形
C.不同質(zhì)
D.不可分
4.單項選擇題資料編輯是對資料進行細致的（），發(fā)現(xiàn)具體的問題。
A.收集
B.編碼
C.轉(zhuǎn)換
D.檢查
5.單項選擇題通過實驗對比，可以比較清楚地了解事物發(fā)展的（）關系。
A.因果
B.轉(zhuǎn)折
C.平衡
D.遞進
最新試題
總公司、分公司、督導區(qū)、業(yè)務部、業(yè)務室舉辦的各類競賽，獎品的設置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類屬于（）。
題型：單項選擇題
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結果。
題型：單項選擇題
（）指標是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費者提供必要的服務以及服務的態(tài)度和質(zhì)量如何。
題型：單項選擇題
（）是商標最基本的功能，商標的特殊性質(zhì)和作用決定了商標必須具備獨特的個性，不允許雷同混淆。
題型：單項選擇題
（）通過奮斗能獲得的成就與結果。目標分層次，大、小、遠近。
題型：單項選擇題
（）主要的到達效果評價指標有以下幾種：發(fā)行量、重復閱讀率、讀者構成、千人成本等。
題型：單項選擇題
銷售人員在使用好奇接近法時，應注意所談問題要新奇而荒誕。
題型：判斷題
面向消費者的營業(yè)推廣方式，不包括（）。
題型：單項選擇題
（）是指通過協(xié)調(diào)所在團隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標。
題型：單項選擇題
（），即在滿足消費者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務、外觀等方面的競爭。
題型：單項選擇題