單項選擇題“售后服務(wù)”在客戶服務(wù)的分類中屬于按服務(wù)的()分類。
A.時序
B.時間
C.性質(zhì)
D.頻度
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1.單項選擇題客戶服務(wù)在企業(yè)的日常經(jīng)營中占據(jù)著()的地位。
A.無關(guān)大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足
2.單項選擇題客戶服務(wù)的核心是使客戶實現(xiàn)合適的()。
A.時間
B.地點
C.價格
D.需求
3.單項選擇題管理層對服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠,造成了()差距。
A.管理層認(rèn)識
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播
4.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量評價的特殊性不包括從服務(wù)的()性分析。
A.有形
B.無形
C.不同質(zhì)
D.不可分
5.單項選擇題資料編輯是對資料進(jìn)行細(xì)致的(),發(fā)現(xiàn)具體的問題。
A.收集
B.編碼
C.轉(zhuǎn)換
D.檢查
最新試題
對于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚,屬超一流公司的客戶,提交信用調(diào)查報告的時間是()。
題型:單項選擇題
不能以購買者購買行為的特點為標(biāo)準(zhǔn)來劃分市場。
題型:判斷題
(),調(diào)查對象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費大量的人力、物力和時間。
題型:單項選擇題
()客戶的特征是喜歡分析各種因素,做決定時間長,感情不外露。
題型:單項選擇題
有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
題型:判斷題
調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。
題型:判斷題
()是指通過協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標(biāo)。
題型:單項選擇題
對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多,對培訓(xùn)活動就越為有利。
題型:判斷題
()問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。
題型:單項選擇題
()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。
題型:單項選擇題