（）是指市場(chǎng)調(diào)査者深人調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，以旁觀者的身份對(duì)具體事件、人物、行為模式等特征、演變過程進(jìn)行記錄來搜集有關(guān)信息資料的方法。

沒有人與人之間的直接傳染，這是食物中毒與消化道傳染病的重要區(qū)別。

以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務(wù)。

最為經(jīng)典，被營(yíng)銷界廣泛使用的營(yíng)銷組合策略是（）

宣傳性公共關(guān)系是運(yùn)用大眾傳媒和（）方法開展宣傳工作。

（）是依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)，明確調(diào)研所需的信息，設(shè)計(jì)問題的格式和措辭，并以一定的格式，將其有序地排列組合成調(diào)查表（問卷）的過程。

有時(shí)顧客對(duì)其他廠家的產(chǎn)品不滿，這時(shí)營(yíng)銷人員的回答應(yīng)（）。

談判（）是構(gòu)成談判活動(dòng)必不可少的因素。

麥卡錫在（）出版的《基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》一書中，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理提出了新的見解

調(diào)查資料處理步驟中不包括資料的（）步驟。