單項(xiàng)選擇題由于某飯店服務(wù)人員工作熱情主動(dòng)、服務(wù)周到，使得許多客人來(lái)到這個(gè)城市旅游時(shí)指定要入住這家飯店，這說(shuō)明服務(wù)態(tài)度具有的功能。（）

A、滿(mǎn)足
B、感召
C、激化
D、刺激


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1.單項(xiàng)選擇題旅游行為的社會(huì)限定因素主要指（）

A.家庭與社會(huì)群體 
B.社會(huì)文化與階層 
C.經(jīng)濟(jì)與閑暇時(shí)間 
D.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)文化

2.單項(xiàng)選擇題一位旅游者剛進(jìn)入飯店就遇到了一位服務(wù)態(tài)度惡劣的行李員，于是該旅游者就認(rèn)為這家飯店其它方面的服務(wù)肯定很糟糕。這屬于（）

A、首次效應(yīng)
B、暈輪效應(yīng)
C、刻板印象
D、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)

3.單項(xiàng)選擇題旅游者在作出旅游決策時(shí)，會(huì)受到的雙重影響。（）

A、旅游環(huán)境與個(gè)性心理特征
B、心理過(guò)程與個(gè)性心理
C、心理狀態(tài)與社會(huì)環(huán)境
D、心理因素與社會(huì)因素

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中哪一個(gè)不是非權(quán)力性影響力的基本要素？（）

A、品格因素
B、才能因素
C、資歷因素
D、感情因素