單項選擇題下列選項中哪一個不是非權(quán)力性影響力的基本要素?()
A、品格因素
B、才能因素
C、資歷因素
D、感情因素
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1.單項選擇題小張愛發(fā)脾氣,在小李認為這是他的個性,他并不介意,并能和小張保持經(jīng)常的來往。他們的這種關(guān)系屬于以下哪個人際關(guān)系形成階段?()
A、定向階段
B、探索情感交換階段
C、情感交換階段
D、穩(wěn)定情感交換階段
2.單項選擇題服務(wù)人員在工作中由于對客人不夠熱情、不主動、不耐心,這使客人產(chǎn)生情緒波動,心理沖突加劇。這可以用心理學(xué)上的什么功能來解釋?()
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
3.單項選擇題下列()不是客我交往特殊性的主要表現(xiàn)。
A、不穩(wěn)定性
B、有利性
C、客觀性
D、主觀性
4.單項選擇題當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客人對服務(wù)項目興趣不大的時候,你應(yīng)該怎么辦?()
A、控制積極性、繼續(xù)服務(wù)
B、提高積極性、繼續(xù)服務(wù)
C、控制積極性、暫停服務(wù)
D、提高積極性、暫停服務(wù)
5.單項選擇題下列選項中哪一個不是態(tài)度的特性。()
A、穩(wěn)定性
B、對象性
C、情感性
D、價值性
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中間型性格的人通常表現(xiàn)在()
題型:多項選擇題
重視權(quán)力,有強烈地支配和命令他人的欲望屬于()人群的性格。
題型:單項選擇題
旅游心理學(xué)的研究也可以為政府制定旅游政策提供參考。
題型:判斷題
缺乏自信、孤僻和害羞,很少表現(xiàn)出侵犯行為屬于()人群的性格。
題型:單項選擇題
銷售代表屬于酒店中()部門的職員。
題型:單項選擇題
以下哪幾種屬于意志型性格類型()
題型:多項選擇題
旅游體驗可以分為積極體驗和消極體驗兩種類型。
題型:判斷題
以下哪幾種屬于理智型性格類型()
題型:多項選擇題
()是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型:單項選擇題
性格開朗、活潑、無憂無慮屬于()人群的性格。
題型:單項選擇題