問答題

20世紀(jì)70年代,施樂公司經(jīng)營(yíng)陷入低谷。從1980年開始,新總裁大衛(wèi)開始塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。施樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一條重要原則就是鼓勵(lì)員工之間“管閑事”,對(duì)同僚業(yè)務(wù)方面的困難,應(yīng)積極幫助。為此,施樂經(jīng)常派那些銷售業(yè)績(jī)良好的員工去幫助銷售業(yè)績(jī)不佳的員工,他們認(rèn)為,合作應(yīng)從“管閑事”開始。施樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第二條重要原則就是強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)交流和分享。任何一位員工有創(chuàng)意且成功的做法,都會(huì)得到施樂公司的贊美和推廣。施樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第三條重要原則是開會(huì)時(shí)允許參加者海闊天空的自由發(fā)揮,隨意交流,并允許發(fā)牢騷、談?lì)檻],即便是重要的會(huì)議也開得象茶館那樣熱鬧,經(jīng)常是“說者無心、聽者有意”,啟發(fā)出旁聽者的火花般靈感,以至于思路大開。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開人。施樂選拔人才特別強(qiáng)調(diào)合作精神,常常把驕傲的人拒之門外。他們認(rèn)為,驕傲的人往往對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有破壞力,哪怕是天才也不接受。施樂需要的是強(qiáng)化彼此成就的人,即合作重于一切。
施樂的團(tuán)隊(duì)建設(shè)并不排斥競(jìng)爭(zhēng),但強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)必須不傷和氣,不但要公平,而且講究藝術(shù)。例如,公司下屬某銷售區(qū)各小組間的競(jìng)爭(zhēng)就顯得幽默而有效率:每月底,累計(jì)營(yíng)業(yè)額最低的小組將得到特殊的“獎(jiǎng)品”——一個(gè)小丑娃娃,而且以后一月內(nèi)必須放在辦公桌上“昭示”眾人,直到有新的“中獎(jiǎng)?wù)摺?。各小組自然誰(shuí)也不愿“中獎(jiǎng)”,為此,大家你追我趕,惟恐墊底“中獎(jiǎng)”。
至1989年,施樂扭虧為盈,后逐漸在世界140個(gè)國(guó)家建立了分公司。

根據(jù)本案例,你覺得團(tuán)隊(duì)較之一般群體有何優(yōu)點(diǎn)?

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1.問答題

20世紀(jì)70年代,施樂公司經(jīng)營(yíng)陷入低谷。從1980年開始,新總裁大衛(wèi)開始塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。施樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一條重要原則就是鼓勵(lì)員工之間“管閑事”,對(duì)同僚業(yè)務(wù)方面的困難,應(yīng)積極幫助。為此,施樂經(jīng)常派那些銷售業(yè)績(jī)良好的員工去幫助銷售業(yè)績(jī)不佳的員工,他們認(rèn)為,合作應(yīng)從“管閑事”開始。施樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第二條重要原則就是強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)交流和分享。任何一位員工有創(chuàng)意且成功的做法,都會(huì)得到施樂公司的贊美和推廣。施樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第三條重要原則是開會(huì)時(shí)允許參加者海闊天空的自由發(fā)揮,隨意交流,并允許發(fā)牢騷、談?lì)檻],即便是重要的會(huì)議也開得象茶館那樣熱鬧,經(jīng)常是“說者無心、聽者有意”,啟發(fā)出旁聽者的火花般靈感,以至于思路大開。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開人。施樂選拔人才特別強(qiáng)調(diào)合作精神,常常把驕傲的人拒之門外。他們認(rèn)為,驕傲的人往往對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有破壞力,哪怕是天才也不接受。施樂需要的是強(qiáng)化彼此成就的人,即合作重于一切。
施樂的團(tuán)隊(duì)建設(shè)并不排斥競(jìng)爭(zhēng),但強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)必須不傷和氣,不但要公平,而且講究藝術(shù)。例如,公司下屬某銷售區(qū)各小組間的競(jìng)爭(zhēng)就顯得幽默而有效率:每月底,累計(jì)營(yíng)業(yè)額最低的小組將得到特殊的“獎(jiǎng)品”——一個(gè)小丑娃娃,而且以后一月內(nèi)必須放在辦公桌上“昭示”眾人,直到有新的“中獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。各小組自然誰(shuí)也不愿“中獎(jiǎng)”,為此,大家你追我趕,惟恐墊底“中獎(jiǎng)”。
至1989年,施樂扭虧為盈,后逐漸在世界140個(gè)國(guó)家建立了分公司。

施樂公司在開會(huì)時(shí)允許參加者海闊天空的自由發(fā)揮,隨意交流,并允許發(fā)牢騷。這種方式有什么利弊?
3.問答題

王廠長(zhǎng)是佳迪飲料廠的廠長(zhǎng),回顧8年的創(chuàng)業(yè)歷程真可謂是艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于探索的過程。全廠上下齊心合力,同心同德,共獻(xiàn)計(jì)策為飲料廠的發(fā)展立下了不可磨滅的汗馬功勞。但最令全廠上下佩服的還數(shù)4年前王廠長(zhǎng)決定購(gòu)買二手設(shè)備(國(guó)外淘汰生產(chǎn)設(shè)備)的舉措。飲料廠也因此擠入國(guó)內(nèi)同行業(yè)強(qiáng)手之林,令同類企業(yè)刮目相看。今天王廠長(zhǎng)又通知各部門主管及負(fù)責(zé)人晚上8點(diǎn)在廠部會(huì)議室開會(huì)。部門領(lǐng)導(dǎo)們都清楚地記得4年前在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)召開會(huì)議王廠長(zhǎng)作出了購(gòu)買進(jìn)口二手設(shè)備這一關(guān)鍵性的決定。在他們看來,又有一項(xiàng)新舉措即將出臺(tái)。
晚上8點(diǎn)會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開,王廠長(zhǎng)莊重地講道:“我有一個(gè)新的想法,我將大家召集到這里是想聽聽大家的意見或看法。我們廠比起4年前已經(jīng)發(fā)展了很多,可是,比起國(guó)外同類行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備來,還差得很遠(yuǎn)。我想,我們不能滿足于現(xiàn)狀,我們應(yīng)該力爭(zhēng)世界一流水平。當(dāng)然,我們的技術(shù)、我們的人員等諸多條件還差得很遠(yuǎn),但是我想為了達(dá)到這一目標(biāo),我們必須從硬件條件入手¾¾即引進(jìn)世界一流的先進(jìn)設(shè)備,這樣一來,就會(huì)帶動(dòng)我們的人員、帶動(dòng)我們的技術(shù)等等一起前進(jìn)。我想這也并非不可能,4年前我們不就是這樣做的嗎?現(xiàn)在廠的規(guī)模擴(kuò)大了,廠內(nèi)外事務(wù)也相應(yīng)地增多了,大家都是各部門的領(lǐng)導(dǎo)及主要負(fù)責(zé)人,我想聽聽大家的意見,然后再做決定?!?br /> 會(huì)場(chǎng)一片肅靜,大家都清楚記得,4年前王廠長(zhǎng)宣布他引進(jìn)二手設(shè)備的決定時(shí),有近70%成員反對(duì),即使后來王廠長(zhǎng)談了他近三個(gè)月對(duì)市場(chǎng)、政策、全廠技術(shù)人員、工廠資金等等廠內(nèi)外環(huán)境的一系列調(diào)查研究結(jié)果后,仍有半數(shù)以上人持反對(duì)意見,10%的人持保留態(tài)度。因?yàn)楫?dāng)時(shí)很多廠家引進(jìn)設(shè)備后,由于不配套和技術(shù)難以達(dá)到等因素,均使高價(jià)引進(jìn)設(shè)備成了一堆閑置的廢鐵。但是王廠長(zhǎng)在這種情況下仍采取了引進(jìn)二手設(shè)備的做法。事實(shí)表明這一舉措使佳迪飲料廠擺脫了企業(yè)由于當(dāng)時(shí)設(shè)備落后、資金短缺所陷入的困境。二手設(shè)備那時(shí)價(jià)格已經(jīng)很低,但在我國(guó)尚未被淘汰。因此,佳迪廠也由此走上了發(fā)展的道路。
王廠長(zhǎng)見大家心有余悸的樣子,便說道:“大家不必顧慮,今天這一項(xiàng)決定完全由大家決定,我想這也是民主決策的體現(xiàn),如果大部分人同意,我們就宣布實(shí)施這一決定;如果大部分人反對(duì)的話,我們就取消這一決定?,F(xiàn)在大家舉手表決吧”。
于是會(huì)場(chǎng)上有近70%人投了贊成票。

影響決策的主要因素是什么?
4.問答題

王廠長(zhǎng)是佳迪飲料廠的廠長(zhǎng),回顧8年的創(chuàng)業(yè)歷程真可謂是艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于探索的過程。全廠上下齊心合力,同心同德,共獻(xiàn)計(jì)策為飲料廠的發(fā)展立下了不可磨滅的汗馬功勞。但最令全廠上下佩服的還數(shù)4年前王廠長(zhǎng)決定購(gòu)買二手設(shè)備(國(guó)外淘汰生產(chǎn)設(shè)備)的舉措。飲料廠也因此擠入國(guó)內(nèi)同行業(yè)強(qiáng)手之林,令同類企業(yè)刮目相看。今天王廠長(zhǎng)又通知各部門主管及負(fù)責(zé)人晚上8點(diǎn)在廠部會(huì)議室開會(huì)。部門領(lǐng)導(dǎo)們都清楚地記得4年前在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)召開會(huì)議王廠長(zhǎng)作出了購(gòu)買進(jìn)口二手設(shè)備這一關(guān)鍵性的決定。在他們看來,又有一項(xiàng)新舉措即將出臺(tái)。
晚上8點(diǎn)會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開,王廠長(zhǎng)莊重地講道:“我有一個(gè)新的想法,我將大家召集到這里是想聽聽大家的意見或看法。我們廠比起4年前已經(jīng)發(fā)展了很多,可是,比起國(guó)外同類行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備來,還差得很遠(yuǎn)。我想,我們不能滿足于現(xiàn)狀,我們應(yīng)該力爭(zhēng)世界一流水平。當(dāng)然,我們的技術(shù)、我們的人員等諸多條件還差得很遠(yuǎn),但是我想為了達(dá)到這一目標(biāo),我們必須從硬件條件入手¾¾即引進(jìn)世界一流的先進(jìn)設(shè)備,這樣一來,就會(huì)帶動(dòng)我們的人員、帶動(dòng)我們的技術(shù)等等一起前進(jìn)。我想這也并非不可能,4年前我們不就是這樣做的嗎?現(xiàn)在廠的規(guī)模擴(kuò)大了,廠內(nèi)外事務(wù)也相應(yīng)地增多了,大家都是各部門的領(lǐng)導(dǎo)及主要負(fù)責(zé)人,我想聽聽大家的意見,然后再做決定。”
會(huì)場(chǎng)一片肅靜,大家都清楚記得,4年前王廠長(zhǎng)宣布他引進(jìn)二手設(shè)備的決定時(shí),有近70%成員反對(duì),即使后來王廠長(zhǎng)談了他近三個(gè)月對(duì)市場(chǎng)、政策、全廠技術(shù)人員、工廠資金等等廠內(nèi)外環(huán)境的一系列調(diào)查研究結(jié)果后,仍有半數(shù)以上人持反對(duì)意見,10%的人持保留態(tài)度。因?yàn)楫?dāng)時(shí)很多廠家引進(jìn)設(shè)備后,由于不配套和技術(shù)難以達(dá)到等因素,均使高價(jià)引進(jìn)設(shè)備成了一堆閑置的廢鐵。但是王廠長(zhǎng)在這種情況下仍采取了引進(jìn)二手設(shè)備的做法。事實(shí)表明這一舉措使佳迪飲料廠擺脫了企業(yè)由于當(dāng)時(shí)設(shè)備落后、資金短缺所陷入的困境。二手設(shè)備那時(shí)價(jià)格已經(jīng)很低,但在我國(guó)尚未被淘汰。因此,佳迪廠也由此走上了發(fā)展的道路。
王廠長(zhǎng)見大家心有余悸的樣子,便說道:“大家不必顧慮,今天這一項(xiàng)決定完全由大家決定,我想這也是民主決策的體現(xiàn),如果大部分人同意,我們就宣布實(shí)施這一決定;如果大部分人反對(duì)的話,我們就取消這一決定?,F(xiàn)在大家舉手表決吧”。
于是會(huì)場(chǎng)上有近70%人投了贊成票。

如果你是王廠長(zhǎng),在兩次決策過程中應(yīng)做哪些工作?
5.問答題

王廠長(zhǎng)是佳迪飲料廠的廠長(zhǎng),回顧8年的創(chuàng)業(yè)歷程真可謂是艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于探索的過程。全廠上下齊心合力,同心同德,共獻(xiàn)計(jì)策為飲料廠的發(fā)展立下了不可磨滅的汗馬功勞。但最令全廠上下佩服的還數(shù)4年前王廠長(zhǎng)決定購(gòu)買二手設(shè)備(國(guó)外淘汰生產(chǎn)設(shè)備)的舉措。飲料廠也因此擠入國(guó)內(nèi)同行業(yè)強(qiáng)手之林,令同類企業(yè)刮目相看。今天王廠長(zhǎng)又通知各部門主管及負(fù)責(zé)人晚上8點(diǎn)在廠部會(huì)議室開會(huì)。部門領(lǐng)導(dǎo)們都清楚地記得4年前在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)召開會(huì)議王廠長(zhǎng)作出了購(gòu)買進(jìn)口二手設(shè)備這一關(guān)鍵性的決定。在他們看來,又有一項(xiàng)新舉措即將出臺(tái)。
晚上8點(diǎn)會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開,王廠長(zhǎng)莊重地講道:“我有一個(gè)新的想法,我將大家召集到這里是想聽聽大家的意見或看法。我們廠比起4年前已經(jīng)發(fā)展了很多,可是,比起國(guó)外同類行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備來,還差得很遠(yuǎn)。我想,我們不能滿足于現(xiàn)狀,我們應(yīng)該力爭(zhēng)世界一流水平。當(dāng)然,我們的技術(shù)、我們的人員等諸多條件還差得很遠(yuǎn),但是我想為了達(dá)到這一目標(biāo),我們必須從硬件條件入手¾¾即引進(jìn)世界一流的先進(jìn)設(shè)備,這樣一來,就會(huì)帶動(dòng)我們的人員、帶動(dòng)我們的技術(shù)等等一起前進(jìn)。我想這也并非不可能,4年前我們不就是這樣做的嗎?現(xiàn)在廠的規(guī)模擴(kuò)大了,廠內(nèi)外事務(wù)也相應(yīng)地增多了,大家都是各部門的領(lǐng)導(dǎo)及主要負(fù)責(zé)人,我想聽聽大家的意見,然后再做決定。”
會(huì)場(chǎng)一片肅靜,大家都清楚記得,4年前王廠長(zhǎng)宣布他引進(jìn)二手設(shè)備的決定時(shí),有近70%成員反對(duì),即使后來王廠長(zhǎng)談了他近三個(gè)月對(duì)市場(chǎng)、政策、全廠技術(shù)人員、工廠資金等等廠內(nèi)外環(huán)境的一系列調(diào)查研究結(jié)果后,仍有半數(shù)以上人持反對(duì)意見,10%的人持保留態(tài)度。因?yàn)楫?dāng)時(shí)很多廠家引進(jìn)設(shè)備后,由于不配套和技術(shù)難以達(dá)到等因素,均使高價(jià)引進(jìn)設(shè)備成了一堆閑置的廢鐵。但是王廠長(zhǎng)在這種情況下仍采取了引進(jìn)二手設(shè)備的做法。事實(shí)表明這一舉措使佳迪飲料廠擺脫了企業(yè)由于當(dāng)時(shí)設(shè)備落后、資金短缺所陷入的困境。二手設(shè)備那時(shí)價(jià)格已經(jīng)很低,但在我國(guó)尚未被淘汰。因此,佳迪廠也由此走上了發(fā)展的道路。
王廠長(zhǎng)見大家心有余悸的樣子,便說道:“大家不必顧慮,今天這一項(xiàng)決定完全由大家決定,我想這也是民主決策的體現(xiàn),如果大部分人同意,我們就宣布實(shí)施這一決定;如果大部分人反對(duì)的話,我們就取消這一決定。現(xiàn)在大家舉手表決吧”。
于是會(huì)場(chǎng)上有近70%人投了贊成票。

王廠長(zhǎng)的兩次決策過程合理嗎?為什么?