管理的二重性是指管理的可變屬性和不可變屬性。

全面質量管理的基礎為質量控制。

企業(yè)要想保持高素質、高效率的人力資源優(yōu)勢，就必須進行人力資源開發(fā)。

公司董事會與經理之間的關系是（）關系。

（）反映息稅前收益與普通股每股收益之間的關系，特別用于衡量息稅前收益變動對普通股每股變動的影響程度。

顧客總價值包括產品價值，（），人員價值，形象價值。

感覺不是影響消費者行為的心理因素。

服務的特征有無形性、易變性、無權性。

法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書中，把管理的職能劃分為計劃、組織、激勵、協(xié)調、控制五大部分。

各生產單位在廠區(qū)內的布置不應遵循復合流向原則。