單項(xiàng)選擇題一位家長(zhǎng)在小區(qū)門口購(gòu)買了作業(yè)本,但學(xué)生表示不符合學(xué)校的顏色規(guī)定,家長(zhǎng)只好穿過(guò)車流去馬路對(duì)面再次購(gòu)買,這是消費(fèi)者面臨的()

A.功能風(fēng)險(xiǎn)
B.身體風(fēng)險(xiǎn)
C.社交風(fēng)險(xiǎn)
D.時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)


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2.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的期望不受以下哪個(gè)因素的影響()

A.口碑傳播
B.服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
C.服務(wù)感知
D.個(gè)人需要

3.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)是附帶服務(wù)的有形商品()

A.加入微量元素的食鹽
B.可進(jìn)行全球漫游的手機(jī)
C.附贈(zèng)洗車的汽車保養(yǎng)
D.為孩子提供餐食的保姆

4.單項(xiàng)選擇題以下行為中屬于追加銷售(up-selling)的是()

A.戴爾電腦在用戶購(gòu)買電腦后,促銷鼠標(biāo)
B.耐克在世界杯熱潮中,推出多款球衣
C.海信在春節(jié)期間,提供用戶大禮包
D.香奈兒在某款皮包熱銷后,推出限量升級(jí)款