接過名片后應(yīng)仔細閱讀，必要時可讀出聲來。

在別人面前就座時，一般坐椅面的2/3。

對于服務(wù)人員來說，在服務(wù)過程中的目光禮儀是：用親切、和藹、可信的目光（）旅客。

使用電子郵件發(fā)送個人簡歷時，應(yīng)該注意以下哪些方面（）

以下哪一項是提高溝通效率的重要原則（）

女式采用后屈式坐姿時，兩小腿向后屈回，用腳的（）部位著地。

認真傾聽的意思是聽別人說話時不光要聽清楚對方表達的內(nèi)容，還要對其說的話有所思考和回應(yīng)。

行握手禮時，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3—4次，然后與對方手松開，恢復(fù)原狀。

輕松幽默是緩解尷尬的有效方式。所以不管犯了什么樣的錯誤都可以選擇用開玩笑的語氣來應(yīng)對。

融洽溝通環(huán)境中交談雙方的身體語言會有前傾和靠近的體態(tài)，反之則會是背離的體態(tài)。