認(rèn)真傾聽(tīng)的意思是聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)不光要聽(tīng)清楚對(duì)方表達(dá)的內(nèi)容，還要對(duì)其說(shuō)的話有所思考和回應(yīng)。

融洽溝通環(huán)境中交談雙方的身體語(yǔ)言會(huì)有前傾和靠近的體態(tài)，反之則會(huì)是背離的體態(tài)。

女式采用后屈式坐姿時(shí)，兩小腿向后屈回，用腳的（）部位著地。

有些地區(qū)有蹲在凳子或椅子上的生活習(xí)慣，在公共場(chǎng)合，為了尊重個(gè)人習(xí)慣，可以蹲在凳子或椅子上。

在走姿時(shí)，雙手五指伸開(kāi)，手心相對(duì)。

女式采用前伸后屈式坐姿時(shí)，左腳前伸，右腳后屈，貼在左腳腳外側(cè)處。

對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，在服務(wù)過(guò)程中的目光禮儀是：用親切、和藹、可信的目光（）旅客。

以下哪一項(xiàng)是提高溝通效率的重要原則（）

當(dāng)接取對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)停下手中工作，隨意接過(guò)名片。

個(gè)人簡(jiǎn)歷中的信息應(yīng)該盡可能豐富，如果有獲獎(jiǎng)證書(shū)，應(yīng)該在簡(jiǎn)歷中附上所有復(fù)印件。