某煙草公司有X、Y兩個在價格檔次分布上具有很強(qiáng)同質(zhì)性的品牌，尤其是在30、50、80、100元/條這四個價格檔次上互為最大競爭對手。下表是X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總（以Y品牌為參照物）。1、計算：（1）X品牌今年的市場增長率。（2）X品牌相對Y品牌的市場份額（保留小數(shù)點后1位）；2、利用波士頓矩陣法，以Y品牌為參照物，對X品牌今年在這四個價位目標(biāo)市場上的表現(xiàn)情況加以分析評估。

某煙草公司2006年下半年銷售某牌號卷煙的資料如下表（單位：萬支）：1、寫出一次指數(shù)平滑法的預(yù)測模型；2、估算初始平滑值（取前三期數(shù)據(jù)）；3、分別取α=0.2，α=0.7，預(yù)測2007年1月份的銷量，并將結(jié)果填入表中空白處。（計算結(jié)果保留一位小數(shù)）

某卷煙品牌體系如下，請對該卷煙品類結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析并提出優(yōu)化建議。

某煙草公司2006年總銷售量為12、6萬箱，一、二、三類煙的銷售總量為3、2萬箱。2007年總銷售量為13、5萬箱，一、二、三類煙的銷售總量為3、6萬箱。通過對市場環(huán)境的宏觀、微觀分析，預(yù)測2008年總銷售量的增長率將在2007年總銷售量增長率的基礎(chǔ)上增加1個百分點，一、二、三類煙的銷售總量的增長率將在2007年銷售總量增長率的基礎(chǔ)上增加2個百分點。請根據(jù)上述資料計算：（答案均保留兩位小數(shù)）（1）2007年的總銷售量增長率？（2）2007年的一、二、三類煙銷售總量增長率？（3）2008年的總銷量銷售增長率？（4）2008年的一、二、三類煙銷售總量增長率？（5）2008年的總銷量銷售目標(biāo)？（6）2008年的一、二、三類煙銷售總量目標(biāo)？

Y煙草公司下半年引進(jìn)一個新的卷煙品牌M，在該品牌試銷一段時間后，為了解該新品牌的市場反映情況，分析引入的可行性，品牌經(jīng)理李某擬安排一次問卷調(diào)查活動。從各種零售業(yè)態(tài)類型各抽取2%的零售客戶，并從消費者樣本庫中隨機(jī)抽取5%作為調(diào)查對象，由客戶經(jīng)理上門進(jìn)行問卷調(diào)查。同時電話訂貨部也隨機(jī)抽取各種零售業(yè)態(tài)類型1%的客戶進(jìn)行電話調(diào)查。1、卷煙品牌調(diào)查與分析的基本流程是什么？2、李某制定的調(diào)查計劃應(yīng)包含哪幾個方面內(nèi)容？

客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計劃時，認(rèn)為應(yīng)該就是每天10戶左右（見下表）。請問客戶經(jīng)理小趙在制定客戶拜訪計劃時有什么不足之處？

某煙草公司今年1—6月卷煙銷售額分別如下表所示，請分別用簡單算術(shù)平均法、加權(quán)算術(shù)平均法預(yù)測和回答該公司今年7月份的卷煙銷售額，并比較以上兩種預(yù)測方法的不同點。（計算結(jié)果保留兩位小數(shù)，1—6月份的權(quán)數(shù)分別為1、2、3、4、5、6）

服務(wù)質(zhì)量既是服務(wù)本身特性和特征的綜合，同時也是客戶感知的一種反映。

市場占有率可以揭示企業(yè)或品牌的競爭實力，反映企業(yè)或品牌在市場的地位和業(yè)績。

某客戶每周訂貨1次，該客戶上一個訂貨周期內(nèi)的進(jìn)貨量是100條，上期期末庫存量是5條，本期期末庫存量為10條。（1）請計算該客戶本訂貨周期內(nèi)的實際銷售量；（2）若該客戶安全庫存為本周期內(nèi)的實際銷售量的1.2倍，請計算該客戶的安全庫存數(shù)；（3）請根據(jù)該客戶的安全庫存數(shù)計算其下一周期的訂貨量；（4）請簡述客戶保持合理庫存的意義。