多項選擇題當(dāng)我們購買某一產(chǎn)品或某一項服務(wù)時,我們付出了什么()

A.時間成本
B.貨幣價值
C.體力成本
D.精神成本


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1.多項選擇題客服中心的服務(wù)主要包括以下幾類()

A.客戶關(guān)系維護(hù)
B.個性化服務(wù)
C.電話催收
D.主動營銷

2.多項選擇題客服中心按照客戶等級不同將客戶分為()

A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險客戶

3.多項選擇題客服中心根據(jù)客戶性質(zhì)劃分將客戶分為以下幾類()

A.內(nèi)部客戶
B.風(fēng)險客戶
C.潛力客戶
D.外部客戶

4.多項選擇題建設(shè)成為銀行經(jīng)營發(fā)展中的信息中心,要求在()等方面扮演越來越重要的角色。

A.市場風(fēng)險
B.風(fēng)險防控
C.產(chǎn)品創(chuàng)新
D.客戶經(jīng)營

最新試題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項選擇題