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00058市場營銷學(xué)名詞解釋每日一練(2020.06.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋滿意

參考答案：消費(fèi)者使用一件產(chǎn)品后的績效與其購買前的期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。

2.名詞解釋營銷控制

參考答案：按照既定的營銷目標(biāo)，對企業(yè)的營銷活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，以保證實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的管理活動。

3.名詞解釋顧客忠誠

參考答案：顧客長期以來形成的對某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種消費(fèi)偏好，是顧客認(rèn)知度、情感忠誠、行為忠誠的有機(jī)結(jié)合。