以下關(guān)于產(chǎn)品因素對(duì)個(gè)體保險(xiǎn)消費(fèi)者投保行為影響的說法中，正確的是（）。
①消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品所做出的反應(yīng)特征上，包括產(chǎn)品的種類、價(jià)格、提供的利益、產(chǎn)品形象和顧客品牌忠誠(chéng)度
②產(chǎn)品提供的利益反映了消費(fèi)者所追求、所偏好的產(chǎn)品功能利益點(diǎn)，是影響個(gè)體保險(xiǎn)需求的主要因素
③產(chǎn)品品牌形象反映了消費(fèi)者對(duì)特定產(chǎn)品、品牌的消費(fèi)情緒和態(tài)度偏好
④顧客品牌忠誠(chéng)度反映了消費(fèi)者對(duì)特定品牌的認(rèn)可和滿意程度，影響消費(fèi)者再次消費(fèi)的數(shù)量和客戶生命周期的長(zhǎng)度
