甘肅銀行考試甘肅銀行考試(客服中心)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.08.07)

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1 個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題按性質(zhì)不包括（）

2 客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)的問(wèn)題屬于（）問(wèn)題。

3 工作人員服務(wù)態(tài)度屬于（）問(wèn)題。

4 客戶(hù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)管理制度提出異議，有權(quán)處理機(jī)構(gòu)已給予客戶(hù)（）次（含）以上合理解釋的，銀行可不予受理。

5 個(gè)人客戶(hù)緊急及特急問(wèn)題回訪(fǎng)率應(yīng)為（）。