是引起有關(guān)職務(wù)行為并決定這種行為的形態(tài)、方向、強度、持續(xù)時間等一系列精神力量。
不通過正式組織程序和組織渠道，而是通過以人為中心的關(guān)系網(wǎng)進行的信息溝通。非正式溝通具有局限性。
