保險(xiǎn)高管考試(產(chǎn)險(xiǎn)類(lèi))機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)理賠管理指引單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.15)

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1 各崗位人員上崗前應(yīng)參加崗前培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)時(shí)間不應(yīng)少于（）小時(shí)，考試合格后可上崗工作。

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2 碰撞測(cè)量的基礎(chǔ)為（）。

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3 投保人參加保險(xiǎn)時(shí)所交付給保險(xiǎn)人的費(fèi)用叫做（）。

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4 理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)建立在（）。

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5 上門(mén)投訴的客戶，有專人負(fù)責(zé)接待，盡最大努力即時(shí)解決。無(wú)法即時(shí)解決的，明確答復(fù)時(shí)限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門(mén)應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)；重大、疑難類(lèi)投訴，應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)。

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