銀行客戶經理服務規(guī)范制度單項選擇題每日一練(2019.01.10)

來源：考試資料網

1 個人客戶經理在產品推介過程中應做到()。

2 調離個人客戶經理崗位的，()年內不得從事原營業(yè)網點的營業(yè)經理、網點負責人及其他涉及賬務處理的崗位。

3 通過組織客戶活動、上門拜訪、電話、信件、短信等各種形式開展持續(xù)性的客戶維護活動，對于不同等級不同重要性的客戶可分別制定維護方案和措施。對已經建立維護關系的優(yōu)質客戶，貴賓理財中心()至少維護一次。

4 以下可以聘用為個人客戶經理的是()。

5 對于客戶提出的意見和問題，可以當場回復的須當場給予客戶解釋與答復，并進行紀錄；無法當場給予回復的，須咨詢業(yè)務負責人，或由業(yè)務負責人通過信息上報機制/內部網絡渠道咨詢分行及總行意見，并在（）反饋客戶。