物流師(二級)物流管理系統(tǒng)單項選擇題每日一練(2019.01.14)

來源：考試資料網

1 配送中心服務范圍的確定不應由（）決定。

2 傳統(tǒng)企業(yè)中，物流活動處于分散狀態(tài)，受各個部門管理，如銷售預測、客戶服務支持、產成品存貨控制一般由市場部門管理，而物資采購、物料運輸、車間存貨控制等物流活動一般受（）管理。

3 提高服務和降低物流總成本之間存在效益背反的關系，而物流信息系統(tǒng)在其間起的作用是（）。

4 對客戶投訴問題的處理，首先應建立（）的投訴服務管理組織體系。

5 客戶關系管理的核心是（）。