物業(yè)管理員章節(jié)練習(xí)(2020.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 受理業(yè)務(wù)時，注意傾聽客戶提出的要求和問題，了解客戶所辦理業(yè)務(wù)要求，（）接過客戶遞交的現(xiàn)金、憑證，票據(jù)，以適宜的音量復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)

2 每月（）前對逾期未收樓的空置單元進行巡查并拍照存檔。

3 關(guān)于服務(wù)處短信息系統(tǒng)，以下說法不正確的是（）。

4 電梯設(shè)備的日常性保養(yǎng)要求，對電梯設(shè)備應(yīng)按片專人分管，（）加油、保養(yǎng)和檢查。

5.問答題作為物業(yè)管理公司工程部經(jīng)理，老趙需要制定一份房屋日常養(yǎng)護計劃，房屋日常養(yǎng)護都包括哪些方面的內(nèi)容呢，你能告訴他嗎？

參考答案：房屋日常養(yǎng)護的內(nèi)容：
1）地基基礎(chǔ)養(yǎng)護。
2）樓地面工程養(yǎng)護。
3）墻臺面工程養(yǎng)護。

6.問答題某小區(qū)業(yè)主擅自將通風(fēng)道拆除，造成通風(fēng)道中中段堵塞，作為物業(yè)管理公司應(yīng)怎樣注意養(yǎng)護管理通風(fēng)道。

參考答案：1）住戶在安裝抽油煙機通風(fēng)器時，須小心操作，不要亂打亂鑿，造成損害；
2）不要往通風(fēng)道里扔磚頭、石塊或在通風(fēng)道...

7 綠地施藥時，操作人員要站在（）。

8 在建筑物的防雷等級劃分種（）類建筑物是指儲存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。

9 目前，所謂職能化寫字樓應(yīng)具備的要素至少由（）。

10 生活水管爆裂緊急處理，值班維修工接報后在（）分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。