汽車服務工程章節(jié)練習(2020.03.27)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：
指顧客對服務企業(yè)所提供的服務的預期標準，是影響顧客對整個服務質量的感知的重要前提
參考答案：
是以保險汽車的損失，或者以保險汽車的所有人，或者駕駛員因駕駛保險汽車發(fā)生交通事故所負責任為保險標的的保險
參考答案：
是汽車金融服務擴大了汽車消費規(guī)模。
參考答案：1）體制/區(qū)域壁壘
2）汽車物流企業(yè)各自為政
3）汽車物流信息技術匱乏
4）汽車物流標準函... 參考答案：以經銷商為信貸主體的汽車信貸消費的風險主要是由經銷商（或與保險公司共同）承擔。在此，經銷商已不僅是汽車銷售者，也是個人信... 參考答案：集現(xiàn)代運輸、倉儲、保管、搬運、包裝、產品流通及物流信息于一體的綜合性管理，是溝通原料供應商、生產商、批發(fā)商、零售商、物流... 參考答案：
經濟全球化、信息革命、現(xiàn)代營銷理論、綠色革命
