平安銀行運營業(yè)務(wù)考試章節(jié)練習(xí)(2020.01.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 電訪技巧中，客戶意義處理的要點包括（）。

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2 璽越人生少兒班的投保年齡是（）。

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3 2017年11月16日后新核發(fā)的精英白金卡主卡消費滿（）免次年年費，附屬卡消費滿（）免次年年費。

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4 權(quán)益贈送的萬里通積分有效期是（）。

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5 階梯財富B的增值服務(wù)周期可以為（）。

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6 內(nèi)部賬戶的人工記賬需遵循以下規(guī)則：（）

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7 若客戶投訴非本人開立互聯(lián)網(wǎng)賬戶或非本人操作資金轉(zhuǎn)入動作，但交易資金來源是客戶本人的資金，且互聯(lián)網(wǎng)賬戶有余額，可引導(dǎo)客戶臨柜，新開立平安銀行實體卡（或已經(jīng)持有平安銀行卡），申請將互聯(lián)網(wǎng)賬戶余額轉(zhuǎn)出至平安銀行實體卡?？蛻襞R柜，由柜員對客戶身份進(jìn)行審核，完成聯(lián)網(wǎng)核查，提交EOA內(nèi)部工作簽報，由（）處理資金轉(zhuǎn)出。

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8.判斷題柜員使用的保險柜可以存放柜員自己購買的人身保險合同。

參考答案：錯誤

進(jìn)入題庫練習(xí)

9.判斷題當(dāng)月支行NPS分值按照70%的電話調(diào)研NPS分值+30%短信調(diào)研NPS分值考核計算。

參考答案：正確

進(jìn)入題庫練習(xí)

10 退休養(yǎng)老時，我們面臨的兩大風(fēng)險是（）。

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