郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題客戶在營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理儲蓄存款時(shí)必須向工作人員出示（）等有效證件。

2 對于人員較多的網(wǎng)點(diǎn)，銷售主管和營業(yè)主管各自對所轄團(tuán)隊(duì)進(jìn)行員工談話，支行長應(yīng)重點(diǎn)對（）談話。

3 掛失人要求補(bǔ)發(fā)定期存單時(shí)，應(yīng)重新開立帳號，但（）仍以原存單為準(zhǔn)。

4 銀行作為窗口行業(yè)，員工的精神面貌和（）是銀行的第一張名片，影響著客戶對銀行的第一印象和體驗(yàn)。

5.判斷題為有針對性鍛煉員工，晨會也可以采取由員工參與主持部分環(huán)節(jié)的形式。

6 支撐管理是指上級行對網(wǎng)點(diǎn)哪幾個(gè)部分環(huán)節(jié)提供必要的支持和幫助，以協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)既定經(jīng)營目標(biāo)的內(nèi)部服務(wù)行為（）

7 通存通兌范圍以（）范圍來劃分。

8.填空題儲蓄會計(jì)憑證的傳遞，必須做到（）。儲蓄業(yè)務(wù)的帳務(wù)組織包括（）兩個(gè)系統(tǒng)。

參考答案：準(zhǔn)確及時(shí)、手續(xù)嚴(yán)密、先外后內(nèi)、先急后緩；明細(xì)核算和綜合核算

9 定期儲蓄存款（）內(nèi)不發(fā)生存取的視為長期不動(dòng)戶，應(yīng)將分戶賬另行單獨(dú)管理。

10 10天跟進(jìn)時(shí)，客戶經(jīng)理需要（）。