高級加油站操作員考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1 錄入資產(chǎn)新增待辦單據(jù)時(shí)，在系統(tǒng)主頁面，點(diǎn)擊（）進(jìn)入。

2.判斷題潤滑油的種類中內(nèi)燃機(jī)油產(chǎn)量最大，其次是工業(yè)潤滑油。

3 下列選項(xiàng)中，（）不是加油站單站核算的主要內(nèi)容。

4.判斷題星級服務(wù)要求服務(wù)人員應(yīng)設(shè)身處地的為顧客著想，處處考慮顧客的感受，理解顧客的觀點(diǎn)，明確顧客的需求，時(shí)刻做到以顧客為中心。

5 控制顯示箱是電腦加油機(jī)的（）中心。

6.判斷題當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入導(dǎo)入期，銷售取得成功之后，便進(jìn)入了成熟期。

7.問答題8月份，某分公司高速公路服務(wù)區(qū)第一加油站便利店，油品銷售金額是1億元，加油筆數(shù)日均1500筆。非油品銷售額是350000元，毛利率25%，POS顯示商品交易筆數(shù)10000筆，客單價(jià)50元。求進(jìn)店消費(fèi)率。

參考答案：進(jìn)店消費(fèi)率=非油品交易筆數(shù)/加油筆數(shù)×100%；
進(jìn)店消費(fèi)率=10000/（31×1500）×100%=21....

8 以下哪項(xiàng)不是加油站油品經(jīng)營紀(jì)律的內(nèi)容：（）。

9 加油站客戶按照忠誠度歸屬狀態(tài)分為（）。

10.判斷題用接地電阻測量儀對測量點(diǎn)進(jìn)行測量，接線方式是E端鈕接3m導(dǎo)線，P端鈕接10m導(dǎo)線，C端鈕接20m導(dǎo)線。