初級個人保險規(guī)劃師章節(jié)練習(2019.08.21)

保險服務(wù)一般可分為基礎(chǔ)性服務(wù)和延伸性服務(wù)，以下屬于基礎(chǔ)性服務(wù)的是（）。
①為潛在的客戶提供各種有關(guān)保險行業(yè)、保險產(chǎn)品的信息、咨詢，協(xié)助客戶進行風險規(guī)劃，為客戶量身設(shè)計保險等服務(wù)
②人壽保險中帶客戶體檢、送達保單、為客戶辦理自動交費手續(xù)
③防災(zāi)防損、契約保全、附加價值服務(wù)
④客戶回訪、生存金給付、保險賠付、契約保全、投訴處理等

保險銷售人員在展業(yè)過程中，以下（）是符合監(jiān)管要求的展業(yè)行為。
①將投保人簽署的投保資料及時交回保險公司
②主動告知投保人公司客戶服務(wù)電話和聯(lián)系方式
③提醒投保人若對條款存在疑問，可以直接向保險公司進行咨詢
④主動告知投保人保險公司將按照規(guī)定開展客戶回訪工作，提示投保人準確、完整地填寫家庭住址、聯(lián)系方式和個人信息，以便保險公司能夠及時回訪
⑤提示投保人在回訪中對各項問題如實答復(fù)，不清楚的地方可以立即提出，并要求保險公司進行詳細解釋