電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(2019.08.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 CRM研究的內(nèi)容是圍繞（）這具中心開展的。

2.填空題目前，Word已經(jīng)成為了（）處理軟件中最受歡迎的應(yīng)用軟件。

3.填空題渠道是一個（），沖突會經(jīng)常出現(xiàn)。

參考答案：社會系統(tǒng)

4 客戶的消費需求具有替代性的特點，這種替代性主要表現(xiàn)在：（）

5 下列不屬于寬帶接入的是（）。

6 下列哪一項不屬于品牌知名度的層級：（）

7.填空題（）是信息網(wǎng)絡(luò)最重要的承載平臺，是國家（）的重要組成部分。

參考答案：基礎(chǔ)電信網(wǎng)；信息基礎(chǔ)設(shè)施

8.判斷題res\layout\下面定義的xml文件不可以大寫。

9 一般而言，（）群體內(nèi)的競爭最為激烈。

10 下列不屬于用普通傳真機實現(xiàn)IP傳真可采用（）。