郵政通信信息業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題請(qǐng)簡(jiǎn)述發(fā)展話費(fèi)分成業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。

參考答案：發(fā)展話費(fèi)分成業(yè)務(wù)重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面突破：與郵政儲(chǔ)蓄相結(jié)合，實(shí)踐存款止付捆綁放號(hào)模式，以此進(jìn)行話費(fèi)分成；針對(duì)長(zhǎng)途電話IP化...

2 某客戶在溝通過程中果斷性較差，性格隨和，待人寬容、真誠，這位客戶屬于（）客戶。

3.填空題國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)郵政業(yè)務(wù)營銷員規(guī)定的職業(yè)守則是：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密；誠實(shí)守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務(wù)；（）；開拓市場(chǎng)、雙嬴為本

參考答案：團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

4.判斷題交寄國際保價(jià)包裹寄件人申報(bào)的保價(jià)金額要與包裹內(nèi)件的實(shí)際價(jià)值一致，不能只申報(bào)包裹內(nèi)件價(jià)值的一部分。

5 下列選項(xiàng)中讀音及行政隸屬關(guān)系均正確的是（）。

6 澳大利亞首都的英文名稱是（）

7.填空題國內(nèi)盲人讀物的最大重量限度為（）千克。

8.填空題電子商務(wù)的通用交易過程分為交易前準(zhǔn)備、交易談判和（）、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)和交易合同的履行和索賠4個(gè)階段。

9.判斷題憑借公用電信網(wǎng)的資源和其它通信設(shè)備而開發(fā)的附加通信業(yè)務(wù)，其實(shí)現(xiàn)的價(jià)值使原有網(wǎng)路的經(jīng)濟(jì)效益或功能價(jià)值增高，稱為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。

10 市場(chǎng)營銷觀念有四個(gè)主要支柱，它們是：（）營利性