移動營業(yè)員理論考試業(yè)務(wù)知識章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題彩信業(yè)務(wù)按通信實體劃分，可以為分（）彩信和（）彩信。

參考答案：點對點；網(wǎng)絡(luò)

2 請專業(yè)咨詢公司作為神秘客戶對營業(yè)廳每月（）次暗訪，并進行客戶滿意度調(diào)查詢問或由客戶填寫評價表調(diào)查。

3 下面哪些是移動競爭對手號段：（）

4.填空題英國用戶A漫游北京，撥打漫游到上海的美國手機用戶B的撥號方式（美國的國家代碼為1）（）。B顯示號碼為：（）

參考答案：001+B用戶手機號碼，“+”+國家代碼+用戶號碼

5.問答題簡述包年資費的特點。

參考答案：1）一次性收取包年費用至?？钯~戶
2）按每月用戶實際消費逐月進帳
3）包年到期后未消費完費用通過包年...

6 登錄郵件系統(tǒng)的途徑？（）

7.填空題互連點是指兩個電信網(wǎng)網(wǎng)間直接相聯(lián)時的（）。

參考答案：物理接口點

8.填空題客戶在呼叫對方聽到對方彩鈴時，按“（）”鍵可將對方彩鈴復(fù)制為自己的彩振；按（）可復(fù)制為自己的彩鈴；按2#可將其復(fù)制為自己的（）。

參考答案：0#；1#；彩鈴+彩振

9.填空題用戶通過**139業(yè)務(wù)呼叫移動用戶13901234567，撥號方式：（）。每分鐘收?。ǎ?/a>

參考答案：**139*8613901234567＃、5.99元

10.判斷題首次注冊“無線音樂會員俱樂部”會員業(yè)務(wù)，72小時以內(nèi)沒取消服務(wù)，扣包月費。