煙草營銷師考試煙草營銷客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：（1）客戶經(jīng)理采集消費(fèi)者信息。主要是指客戶經(jīng)理在日常走訪市場或開展品牌促銷時(shí)，注意及時(shí)記錄消費(fèi)者信息，并定期與消費(fèi)者取得...
參考答案：在上門采集時(shí)，我們會(huì)經(jīng)常遇到客戶正在整理商品、打掃衛(wèi)生、有顧客上門等忙碌情況，為此，客戶經(jīng)理應(yīng)做到：
（1）合...
參考答案：（1）熟悉客戶情況，包括客戶業(yè)態(tài)、所處商圈、競爭環(huán)境、銷量、結(jié)構(gòu)、品牌推薦能力、配合程度等。
（2）熟悉品牌信...
參考答案：貨源供應(yīng)中卷煙品牌共分為三類：緊俏品牌、順銷品牌和新品牌。
緊俏品牌是指適應(yīng)本地市場需求，零售戶和消費(fèi)者認(rèn)可程...
參考答案：客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)客戶換位體驗(yàn)，堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：
（1）誠信經(jīng)營，樹立口碑。
（2）店面整潔，美化...
參考答案：影響卷煙零售客戶盈利的個(gè)體性因素有如下幾種：
（1）資金不足，先天性經(jīng)營能力有限，規(guī)模較小。
（2）...
參考答案：（1）零售戶總體經(jīng)營情況分析。掌握該戶銷量和均價(jià)之間的關(guān)系。
（2）各類煙的比重分析。分析一至五類煙的比重，與...
參考答案：（1）歷史銷售數(shù)據(jù)分析法，即通過歷史銷售數(shù)據(jù)，分析該品牌在各細(xì)分市場、不同類別客戶中的銷售分布情況，從而判斷是否還存在沒...
參考答案：品牌文化的傳播以品牌內(nèi)涵為依托，通過口碑和特定場所宣傳等精細(xì)通道向消費(fèi)者傳遞品牌的文化信息，讓消費(fèi)者感知品牌背后的文化價(jià)...
參考答案：（1）與客戶做好解釋工作。根據(jù)專賣管理規(guī)定和公司對客戶經(jīng)理的相關(guān)要求，不允許客戶經(jīng)理為客戶調(diào)劑卷煙，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高營銷能...