01615質(zhì)量管理體系認(rèn)證章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題審核員已返回采購(gòu)部，對(duì)A2513零件的采購(gòu)情況進(jìn)行了解。采購(gòu)部經(jīng)辦人員講，原來(lái)的協(xié)作單位因?yàn)樵O(shè)備壞了，生產(chǎn)要停一段時(shí)間，不能滿足貨期要求，只好找新的協(xié)作單位，這家廠新報(bào)價(jià)較低，他們寄來(lái)的樣品和工廠說(shuō)明書(shū)宣傳自己產(chǎn)品質(zhì)量也很好。

參考答案：不符合7.4.1 采購(gòu)過(guò)程

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2.判斷題采購(gòu)的產(chǎn)品如果供方已經(jīng)驗(yàn)證合格，公司可以不再重復(fù)進(jìn)行驗(yàn)證。

參考答案：錯(cuò)誤

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3.問(wèn)答題根據(jù)下述事實(shí)，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說(shuō)明理由：在人事教育科查看人員培訓(xùn)情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，所有搬運(yùn)人員和部分焊接工人的培訓(xùn)無(wú)記錄可查。審核員問(wèn)如何對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)？人事科長(zhǎng)說(shuō)：“反正都培訓(xùn)了，有效性很難評(píng)價(jià)，但我們相信他們。”

參考答案：不符合6.2.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn)

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4.填空題（）是指質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

參考答案：質(zhì)量改進(jìn)

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5.問(wèn)答題根據(jù)下述事實(shí)，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說(shuō)明理由：審核員在辦公室看見(jiàn)“公司管理文件匯編”中的文件均為第二版，查閱受控文件清單上登記有8份文件是第三版、辦公室文件管理員說(shuō)：“這8份文件都是今年7月份修改后換版的，已經(jīng)發(fā)放到有關(guān)部門使用，‘公司管理文件匯編’只是我們部門存檔用的，換不換沒(méi)關(guān)系。”

參考答案：不符合4.2.3文件控制(d、g)條款

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6 “要求”包括（）。

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7.問(wèn)答題審核員同檢驗(yàn)科長(zhǎng)到生產(chǎn)辦公室時(shí)，正碰上副廠長(zhǎng)很生氣地與用戶交涉，副廠長(zhǎng)對(duì)審核員說(shuō)：“這位用戶訂貨時(shí)間緊，要求三個(gè)月交貨，機(jī)架要求用Y材料，我們接下任務(wù)后發(fā)現(xiàn)Y材料這三個(gè)月根本買不到，改用了X材料，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，X材料更好，用戶外行，扯皮。”

參考答案：不符合7.2.3 顧客溝通

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8.問(wèn)答題 對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在若干質(zhì)量問(wèn)題，其數(shù)據(jù)見(jiàn)下表，作出排列圖，分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素、次要因素和一般因素。

參考答案：

5項(xiàng)頻率分別是56.9%(主要因素);24.1%(次要因素); 11.2%;5.2%;2.6%(一般因素)。

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9.問(wèn)答題在小型開(kāi)關(guān)組裝車間有一把編號(hào)為NO.234的力矩扳手，已使用兩年多了，從未檢查過(guò)是否還能把螺絲精確地?cái)Q緊到規(guī)定的力矩。

參考答案：

不符合7.6條款監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制

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10.填空題最高管理者應(yīng)以（）為目的，確保顧客的需求和期望得以滿足。

參考答案：增強(qiáng)顧客滿意

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