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問答題

根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：

審核員同檢驗科長到生產(chǎn)辦公室時，正碰上副廠長很生氣地與用戶交涉，副廠長對審核員說：“這位用戶訂貨時間緊，要求三個月交貨，機架要求用Y材料，我們接下任務(wù)后發(fā)現(xiàn)Y材料這三個月根本買不到，改用了X材料，經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢驗，X材料更好，用戶外行，扯皮?！?

參考答案： 不符合7.2.3 顧客溝通

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1.問答題 根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
機床廠總裝車間在總裝一批批號為NO.238的10臺X62W型銑床時，發(fā)現(xiàn)每臺銑床的主軸箱中兩個關(guān)鍵齒輪(NO.3，NO.4齒輪)的檢驗報告還未完成。為了搶進度，經(jīng)檢驗科及質(zhì)量管理辦同意，在作好標(biāo)志及記錄的情況下例外轉(zhuǎn)序，先進行總裝配?？傃b完成后，專職成品檢驗員就進行了成品檢驗，且順利通過。此時，20件齒輪的檢驗報告也出來了，表明性能全部合格。檢驗科就簽發(fā)了合格證，并通知銷售科可以發(fā)貨。

參考答案：不符合8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

2.問答題 根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
審核員在元器件倉庫中發(fā)現(xiàn)六個箱子標(biāo)有“需方來件”字樣，倉庫主管解釋說，這是用戶送來的一批特殊電子元器件，指定安裝在為他們生產(chǎn)的產(chǎn)品上。審核員問對用戶提供的元器件是否經(jīng)過驗證，倉庫主任說：“這些元器件既然由用戶提供，質(zhì)量當(dāng)然由他們負(fù)責(zé)，我們不驗證，再說，對這樣的尖端產(chǎn)品我們根本就沒有檢驗的手段?！?/a>

參考答案：

不符合7.5.4 顧客財產(chǎn)

3.問答題 根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
某汽車廠生產(chǎn)了一批新型卡車，投放市場后，用戶紛紛來信申訴說這種汽車排出的有害氣體已超過國家環(huán)境保護法規(guī)的規(guī)定，使用時被交通管理局及環(huán)保局罰款，有的城市已明令禁止使用這種汽車。

參考答案：不符合7.3.2設(shè)計和開發(fā)輸入

4.問答題根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：采購部門在未征得設(shè)計、質(zhì)量等部門意見的情況下，就從天門市一家新的分供店—天門橡膠制品廠，以很低的價格訂購了6—15的橡膠密封環(huán)。

參考答案：不符合8.3 不合格品控制

5.問答題 根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
某化工廠在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對四車間審核時，由質(zhì)量辦主任任審核組組長，三車間主任和四車間技術(shù)副主任組員，因為他們兩人對四車間的流程、設(shè)備、工藝和人員等最了解。

參考答案：

不符合8.2.2 內(nèi)部審核