移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)綜合管理與維護(hù)章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 投訴處理管理檢查日常投訴問(wèn)題處理工單時(shí)檢查其工單中問(wèn)題描述、（）、處理過(guò)程、效果驗(yàn)證四項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。

2 各級(jí)運(yùn)維管理、生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)將考核評(píng)定的結(jié)果作為對(duì)所屬部門(mén)、（）績(jī)效考核的一項(xiàng)重要依據(jù)。

3.判斷題寬帶用戶(hù)裝移機(jī)及時(shí)率是寬帶用戶(hù)裝移機(jī)機(jī)申請(qǐng)及時(shí)完成數(shù)與寬帶用戶(hù)裝移機(jī)機(jī)申請(qǐng)數(shù)的比值。

4.填空題各地市運(yùn)維部匯總本地網(wǎng)運(yùn)維成本作業(yè)計(jì)劃報(bào)省公司運(yùn)維部（）。

5 寬帶是指在同一傳輸介質(zhì)上，使用特殊的技術(shù)或者設(shè)備，可以利用不同的頻道進(jìn)行多重（并行）傳輸，并且其傳輸速率在（）Kbps以上。

6 地市網(wǎng)管中心機(jī)房電話(huà)及各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式變更時(shí)應(yīng)及時(shí)以（）上報(bào)省網(wǎng)管中心。

7 ADSL的頻帶劃分的方式是（）

8.填空題分組傳送網(wǎng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的主要項(xiàng)目包括（）和（）。

參考答案：可靠性指標(biāo)；性能指標(biāo)

9 下列成本類(lèi)型中屬于相對(duì)剛性成本的包括（）。

10 GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率達(dá)標(biāo)值為（）次/萬(wàn)用戶(hù)實(shí)際完成指標(biāo)每高于達(dá)標(biāo)值0.1次/萬(wàn)戶(hù)扣0.2分扣完為止。