球會(huì)管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：每個(gè)球場(chǎng)在消費(fèi)者的心目中都有一個(gè)形象，這就是球會(huì)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位是根據(jù)球場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的地位和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)...
參考答案：球會(huì)服務(wù)定位就是要提供既適合于球會(huì)檔次又符合顧客需求的方便、實(shí)用的服務(wù)，以顧客的滿(mǎn)意與否來(lái)確定。顧客的需求是球會(huì)發(fā)展的驅(qū)...
參考答案：

（一）綜合性
（二）排他性
（三）穩(wěn)定性
（四）服務(wù)個(gè)性化
（五）飽和性
（六）私密性
（七）增值性

參考答案：一.發(fā)展信任與合作關(guān)系，把自己的利益建立在對(duì)方的發(fā)展基礎(chǔ)上，與供應(yīng)商建立解決問(wèn)題和爭(zhēng)議的程序。彼此誠(chéng)實(shí)守信、互利互惠。<...
參考答案：（1）目標(biāo)市場(chǎng)顧客大眾化。開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)對(duì)目標(biāo)顧客消費(fèi)層次要求不高，只要付出活動(dòng)費(fèi)用，在同一時(shí)間同一地點(diǎn)便可享受與會(huì)員同等的...
參考答案：營(yíng)業(yè)部在接到預(yù)訂的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)將預(yù)訂客人的姓名、顧客開(kāi)球時(shí)間，總?cè)藬?shù)，每組人數(shù)，顧客類(lèi)型（會(huì)員、嘉賓、散客）等準(zhǔn)確地通知...
參考答案：球手在球道上逗留時(shí)間很大程度上還和球場(chǎng)提供的服務(wù)有關(guān)，球童、巡場(chǎng)服務(wù)等都可以促使顧客形成慢打快走的打球習(xí)慣。控制好了顧客...
參考答案：

銷(xiāo)售直接面向終端客戶(hù)，根據(jù)客人需要來(lái)采購(gòu)產(chǎn)品的模式叫購(gòu)銷(xiāo)模式。