移動網(wǎng)絡(luò)綜合管理與維護(hù)成本管理、維護(hù)規(guī)程章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，是衡量服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要依據(jù)，包括（）、（）、（）等。

參考答案：接通率；中繼可用率；硬件故障率

2 備品備件的管理應(yīng)至少包括以下內(nèi)容（）、倉庫位置等。

3 各級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門可根據(jù)客戶業(yè)務(wù)的需要在特定時段通過提供加強(qiáng)（）等措施提供重點(diǎn)通信保障服務(wù)。

4 各種維護(hù)耗材及低價(jià)值儀器儀表的采購與存儲應(yīng)統(tǒng)一由公司（）管理。

5 維護(hù)耗材及低價(jià)值儀器儀表與備品備件的區(qū)別（）。

6 客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理是指為滿足客戶在客戶（）等方面需求而開展的一系列管理活動。

7 （）負(fù)責(zé)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備各級帳號的初始密碼。帳號持有人在得到新的帳號權(quán)限后必須立即修改密碼。

8.填空題各級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門在客戶業(yè)務(wù)開通后應(yīng)完成（）和維護(hù)管理工作。

參考答案：客戶維護(hù)資料的建立

9 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的帳號權(quán)限實(shí)行分級管理至少分為（）三級。

10 （）則應(yīng)貫穿質(zhì)量管理的全過程是質(zhì)量管理的基本保障手段。

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