保險銷售人員在展業(yè)過程中，以下（）是符合監(jiān)管要求的展業(yè)行為。 ①在投保人填寫投保單時，說明填寫投保單的注意事項，幫助投保人閱讀并充分理解投保資料 ②在投保人填寫投保單前，應(yīng)提示投保人認真閱讀并親筆簽署投保提示書 ③不得阻礙客戶履行告知義務(wù)或誘導(dǎo)客戶不如實告知 ④不得代替投保人填寫投保資料 ⑤不得誘導(dǎo)投保人在空白或未填妥的投保單上簽字
提升保險客戶服務(wù)質(zhì)量的途徑包括（）。 ①專業(yè)化的人才是保險客戶服務(wù)的關(guān)鍵 ②保險企業(yè)加強對員工的培訓(xùn)，使得員工樹立服務(wù)至上的營銷理念 ③客戶細分，滿足不同客戶的保險服務(wù)需求 ④嚴格遵循保險監(jiān)管規(guī)定和公司制度是保險客戶服務(wù)的根本
