用電營(yíng)銷考試用電營(yíng)銷客戶服務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2019.03.28)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)2.問(wèn)答題交納電費(fèi)的方式有哪些？
參考答案：（1）坐收：供電公司設(shè)立的營(yíng)業(yè)廳和收費(fèi)點(diǎn)（站）365天營(yíng)業(yè)。
（2）儲(chǔ)蓄代扣：客戶可通過(guò)通存通兌儲(chǔ)蓄方式，就近...
（2）儲(chǔ)蓄代扣：客戶可通過(guò)通存通兌儲(chǔ)蓄方式，就近...
3.問(wèn)答題電費(fèi)繳納注意事項(xiàng)？
參考答案：（1）居民客戶交費(fèi)截止日期為抄表當(dāng)月月末最后一天，超過(guò)截止日期仍未繳納電費(fèi)即為逾期交費(fèi)。逾期后將承擔(dān)電費(fèi)違約金、停止供電...
6.問(wèn)答題客戶服務(wù)的基本方針是什么？
參考答案：
以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)。
8.問(wèn)答題居民客戶如何辦理新裝（一戶一表）用電申請(qǐng)？
參考答案：申報(bào)資料：產(chǎn)權(quán)證或（買(mǎi)賣(mài)契約、土地證、公房租賃證等其他相碰證明）、產(chǎn)權(quán)人身份證或（戶口本、軍官證等其它相關(guān)證明）、原合同...
參考答案：凡以電為原動(dòng)力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，受電變壓器容量在315千伏安及以上者。
