質量管理學質量文化章節(jié)練習(2018.10.19)

來源：考試資料網

1 服務規(guī)范，規(guī)定了用于提供服務是（）。

2.判斷題愿景是指期望組織及其成員如何行事的指導原則和行為準則。（）

3.填空題愿景是組織未來（）達到的一種狀態(tài)，它為組織提供了一個清晰的圖景，描述了組織正在（），以及希望成為什么或被看成什么。

參考答案：期望；向何處去

4 （）就是生產者對自己所生產的產品，按照圖紙、工藝或技術標準自行進行檢驗

5 持續(xù)提升產品性能水平，即提升產品的（）

6.填空題應用控制圖可以對工序（）狀態(tài)進行分析、預測、判斷、監(jiān)控和改進，實現(xiàn)（）的質量管理。

參考答案：過程;預防為主

7 質量工作的“三個轉變”指的是（）

8.填空題使命是指一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答“（）"的問題。

參考答案：組織要實現(xiàn)什么

9.判斷題6領導作用體現(xiàn)在領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。（）

10.填空題質量文化的功能包括（）、（）和輻射功能。

參考答案：凝聚功能；約束功能