1)申請調(diào)解 2)調(diào)解受理 3)調(diào)解前準備 4)實施調(diào)解 5)調(diào)解終結(jié)
1)三方原則 2)和解和共識原則 3)維護社會穩(wěn)定的原則 4)及時處理原則